Service client Ugc

Comment contacter le service client de Ugc ?

Il existe de nombreux avantages au service à la clientèle UGC, mais le premier et le plus important avantage est l'authenticité. Les clients ne sont plus des consommateurs passives, mais plutôt des participants actifs dans leur destin. Ils préfèrent les marques qui partagent leurs valeurs et ont une connexion humaine. La vérité est que 93% des spécialistes du marketing indiquent qu'ils font confiance au contenu créé par des clients plus que des contenus créés par marque. Et, depuis 93% de ces spécialistes du marketing, l'UGC est le format idéal pour créer une confiance.

Si vous souhaitez utiliser un service clientèle UGC, vous devez vous assurer que le contenu est utile pour les futurs clients. Cela signifie que le contenu doit être informatif et utile aux futurs clients. Le contenu généré par l'utilisateur peut être trouvé sur toutes les pages de votre site, y compris les pages de produits et les profils d'entreprise. Des recherches ont montré que les consommateurs considèrent que les examens UGC avant de faire un achat et qu'ils sont particulièrement utiles au bas de l'entonnoir. On estime que 70% des consommateurs examinent l'UGC avant d'acheter un produit.

En plus d'aider les clients avec leurs questions, UGC améliore également la réputation des marques et renforce la confiance. La perception d'une marque est souvent basée sur les opinions de ses clients, plutôt que des employés de la société. Un bon moyen de recevoir ces opinions des clients est de les laisser avoir leur mot à dire sur leur expérience avec la marque. Il vaut mieux entendre ce que les gens ont à dire sur vos produits et services, mais rappelez-vous qu'il y a des personnes qui ne sont pas toujours honnêtes ou ont les meilleures intentions.

Quel est le numéro de téléphone du service après-vente de Ugc ?

Bien qu'une marque puisse toujours être en mesure de vendre son produit, elle devrait également pouvoir engager avec les consommateurs et créer une confiance. Il ne faut pas avoir peur de laisser les gens parler de leurs opinions sur la marque et ses produits. Si vous leur permettez d'exprimer leurs opinions, votre marque recevra beaucoup de publicité positive. Et il devrait également être prêt à faire face à la critique et aux attaques. La pire chose à faire n'est pas de surveiller UGC, car cela pourrait conduire à des cauchemars PR.

Outre les effets positifs, UGC est également une excellente source de confiance. Il renforce la confiance dans une marque, car les clients sont généralement plus fiables que les employés. Même si les clients de marques n'ont pas le même contexte professionnel, ils sont susceptibles de croire au produit et à la société. Cela n'a pas d'importance si le produit est nouveau ou vieux. Assurez-vous simplement que vous ne manquez pas d'informations précieuses qui pourraient aider le client.

UGC crée la confiance. Pendant que vous ne voulez pas nécessairement vendre quelque chose, une marque devrait être disposée à écouter les commentaires des clients. Il n'est pas toujours possible de suivre tous les UGC, mais vous pouvez les suivre pour voir quel type de contenu post vos clients à ce sujet. Un bon système de service à la clientèle pourra répondre à ces commentaires et être transparent avec vos clients. C'est pourquoi il est important de surveiller tout le contenu que vous publiez.

Tout ce que vous devez savoir pour contacter par téléphone Ugc

Une marque devrait permettre à son auditoire de partager ses opinions. Après tout, ils n'ont pas les mêmes incitations financières que les employés, ils n'ont donc pas à vendre leurs produits pour être dignes de confiance. Et bien que la meilleure copie ne puisse pas changer ces perceptions, UGC peut aider votre marque à se développer. Que vous souhaitiez vendre un produit ou un service, il est important de comprendre que l'UGC peut être la clé du succès de votre marque.

Une marque doit être ouverte aux commentaires des clients. Pendant que vous essayez de vendre votre produit, vous ne voulez pas que vos clients vous critiquent ou vous attaquent. C'est pourquoi une marque devrait être disposée à écouter ce que ses clients ont à dire. De plus, il devrait être prêt à entendre diverses opinions. Certains de l'UGC peuvent être offensants ou inexacts, mais vous devriez être ouverts à ceux-ci. En fin de compte, le service clientèle UGC peut améliorer la visibilité de vos marques et créer une connexion émotionnelle avec vos clients.

Bien que UGC soit utile pour le voyage client, le meilleur impact qu'il a sur la page du produit. Plusieurs entreprises ont exploité avec succès UGC pour conduire des ventes. Dune London, par exemple, Instagram d'occasion pour fournir des photos achetables de vraies personnes portant leurs offres. Il y a cinq ans, Warby-Parker a commencé à offrir des accessoires de lunettes à domicile, ce qui permettra aux clients d'essayer une paire avant de décider de l'acheter. En plus de cela, ils ont pu répondre plus rapidement aux questions des clients.