Service client Shopify

Comment contacter le service client de Shopify ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le support client Shopify, vous pouvez utiliser plusieurs ressources. La communauté est un endroit idéal pour obtenir de l'aide avec toutes les questions que vous pourriez avoir. Si vous n'avez pas déjà essayé, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours et voir si le programme convient à vos besoins. Vous pouvez également obtenir les meilleures réponses d'autres utilisateurs de Shopify dans la communauté. Vous pouvez également demander de l'aide de l'équipe d'assistance primée.

Lorsque Shopify lancé, il n'avait que trente à quarante employés utilisant le soutien de Zendesk. À la mi-2016, la société employait plus de 600 agents de soutien. La flexibilité des services lui a conduit à être adoptée par d'autres départements internes. Cela signifie que vous pouvez facilement l'intégrer à votre propre processus de support client et en tirer le meilleur parti. Vous pouvez également utiliser des applications de Zendesk, des outils d'enquête et d'autres outils construits pour améliorer votre expérience client.

Par exemple, la prise en charge de Zendesk vous permet de suivre et de répondre aux billets de service clientèle. Si un client vous appelle à l'appui, votre équipe de support peut répondre immédiatement à leur question. Vous pouvez même voir quand leur prochain ordre augmente en examinant leurs abonnements actifs. S'ils ne peuvent pas, vous pouvez également désactiver leurs comptes. Vous pouvez également utiliser l'API intégrée aux plates-formes pour vous connecter à d'autres systèmes d'entreprise, tels que Google Analytics.

Quel est le numéro de téléphone du service après-vente de Shopify ?

En 2013, Shopify Used Zendesk Support pour former ses agents et gérer les requêtes des clients. La société s'est étendue à 600 agents de soutien d'ici la mi-2016. Il utilise également Zendesk comme point de vérité central pour des informations sur les clients. Depuis sa flexibilité et intuitive, d'autres départements internes l'ont également adopté. Avec ces fonctionnalités, le support client Shopify est un excellent outil pour aider vos clients. La communauté sera heureuse que vous l'avez fait.

You can also use the Zendesk support to manage your customer emails. The platform provides you with a default subject line and body message, but you can customize your email message to make it more personal. Creating a custom message box is easy to do in Settings >Notifications, clients. Une fois qu'un client s'est inscrit, vous pouvez leur envoyer une invitation à rejoindre votre magasin. Cependant, vous devez vous assurer qu'ils ont d'abord un compte avant de leur envoyer une invitation. Sauf si vous avez un administrateur de bureau, vous ne pouvez pas envoyer de clients un email.

Customers' email messages will include a default subject line and body message. You can change these settings in Settings > Notifications>Les clients. Vous pouvez également personnaliser la ligne d'objet et la zone de message en modifiant le modèle de l'e-mail. Afin de créer un compte, les clients doivent avoir un compte existant sur votre magasin. S'ils n'ont pas de compte, vous pouvez en créer un en les ajoutant manuellement. Cette fonctionnalité ne peut être envoyée que pour stocker des administrateurs de bureau.

Tout ce que vous devez savoir pour contacter par téléphone Shopify

Pour améliorer l'expérience client, vous avez besoin d'un bon système de support client. Vous devez également envisager les intégrations disponibles pour la plate-forme. Les applications les plus populaires sont Zendesk et SurveyMonkey. Le logiciel de support Zendesk est un choix populaire pour les entreprises en ligne. Il est flexible, convivial et offre une variété de fonctionnalités qui peuvent profiter à vos clients. En plus de fournir un meilleur service à la clientèle, Zendesk propose également un excellent marché des applications et une puissant API.

Si vous souhaitez améliorer la façon dont les clients interagissent avec votre magasin, vous pouvez envoyer des courriers électroniques à vos clients. Les courriels comprendront une ligne d'objet par défaut et un message corporel. Vous pouvez les modifier en les modifiant dans la zone Message et la ligne d'objet dans les paramètres. Vous devriez également inviter de nouveaux clients s'ils n'ont pas de compte. Vous pouvez également inviter de nouveaux clients par courrier électronique. Les courriels comprendront un lien qui mène à votre site Web.

Les courriers électroniques de Shopify incluent une ligne d'objet par défaut et un message corporel. Vous pouvez modifier la ligne d'objet et le message corporel en les modifiant dans les paramètres correspondants. Vous pouvez également envoyer des courriels aux clients qui n'ont pas encore de comptes. Vous pouvez envoyer des messages électroniques uniquement aux clients qui ont un compte. Ce n'est pas possible d'ajouter de nouveaux clients à un magasin existant. Vous devez les inviter à un nouveau compte. L'autre moyen est de créer un compte pour eux.