Service client Nickel

Comment contacter le service client de Nickel ?

La gestion de l'expérience client est au cœur de l'expérience client chez Nickel, comme illustré par le NPS élevé, ou le score de promoteur net, de 50, atteint par la société. Pour augmenter ce score, la société a adopté les meilleures pratiques pour optimiser sa plate-forme. L'été dernier, l'équipe des relations avec la clientèle a collaboré avec Zendesk pour vérifier la plate-forme existante et apporter des modifications si nécessaire. Tout au long du processus d'audit, le service était hautement réactif et a contribué à augmenter le NPS.

Le service clientèle est disponible 24h / 24 et 7j / 7 et vous pouvez les envoyer par courrier électronique avec toutes les questions ou préoccupations. Vous pouvez également visiter le site Web de la société et lire la FAQ pour voir si votre question a été répondue. Si vous avez une préoccupation spécifique, contactez le siège social de la société en France. Il est ouvert sept jours par semaine, mais il n'est pas toujours pratique pour les clients d'appeler le week-end. C'est une bonne idée d'avoir un téléphone portable au cas où vous auriez besoin d'aide.

Il y a quelques façons de contacter la société. Par exemple, vous pouvez envoyer un email ou appeler directement l'équipe de service clientèle de la société. Alternativement, vous pouvez les appeler. Une première étape serait de remplir un formulaire sur le site Web de la société. Ce formulaire comporte plusieurs champs, tels que votre nom et votre numéro de téléphone. Vous devrez également indiquer le type de question ou de préoccupation que vous souhaitez soumettre. La société répondra à votre requête dans quelques jours.

Quel est le numéro de téléphone du service après-vente de Nickel ?

En conséquence, la société a également optimisé le coût du service. Ils ont une équipe de service à la clientèle interne pour aider à la mise en œuvre et au dépannage. Avec une seule équipe de compte sympathique, ils ont été en mesure de proposer une approche humaine et de réduire les coûts d'exploitation informatiques. En plus de cela, la société a connu une croissance au cours des trois dernières années. De plus, InfoBIP a aidé le nickel à réduire ses coûts informatiques en fournissant un seul gestionnaire de compte dédié.

Il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe de service à la clientèle de la société. Par exemple, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit particulier, vous pouvez demander à un représentant de fournir une estimation. Si vous n'êtes pas sûr du produit que vous achetez, vous pouvez les contacter via le téléphone ou sur les médias sociaux. Vous pouvez également obtenir un coût estimé en appelant le numéro de support client français de la société. L'équipe sera en mesure de répondre à vos questions et de résoudre les problèmes rapidement et avec précision.

Pour aider leurs clients, la société a mis en œuvre une authentification mondiale 2FA SMS. Cela aide les clients à accéder à leurs comptes de manière plus sécurisée et à autoriser des transactions plus importantes sans compromettre leur expérience. De plus, la société dispose d'un SMS punnipulaire unique qui lui permet de vérifier les utilisateurs sans compromettre leur expérience. Un autre avantage majeur est qu'ils utilisent un basculement automatique vocal pour assurer une livraison rapide. Enfin, leur équipe de support vous fournira le même support pour plusieurs langues.

Tout ce que vous devez savoir pour contacter par téléphone Nickel

Si vous êtes à la recherche d'un centre de support client français, la société offre de nombreuses options. En plus d'offrir des représentants anglophones, le site Web de la société française a également un centre d'aide qui répond aux questions fréquemment posées. En outre, l'équipe de service répondra également à vos courriels et vous fournira une citation détaillée des coûts liés à votre demande. En outre, l'équipe de support clientèle basée sur la société France est prête à répondre à vos questions.

L'équipe de service à la clientèle de la société a développé des stratégies qui les aident à atteindre leurs objectifs. En utilisant Zendesk, ils ont augmenté NPS de 50% et CSAT à 95%. L'objectif de ces efforts est de fournir la meilleure expérience client possible. Cela peut être atteint en utilisant divers outils. Outre une équipe française dédiée, les clients peuvent également utiliser d'autres langues sur le site Web pour contacter le support. La société vise à atteindre zéro friction dans l'expérience client.

Outre une équipe de service clientèle dédiée, la présence en ligne de la société comporte une large gamme d'options de contact. Il offre un support de courrier électronique et un support de discussion en direct et dispose d'un gestionnaire communautaire qui est disponible pour les clients pendant les heures de bureau de la semaine. De plus, il propose un site Web convivial qui fournit des services bancaires en ligne. En outre, il fournit un service de messagerie. Et il y a un forum actif sur le site Web où les utilisateurs peuvent discuter de leurs problèmes avec d'autres clients.