Service client Matmut

Comment contacter le service client de Matmut ?

Pour toute demande de service à la clientèle Matmut, vous pouvez accéder au site Web de la société. La page de contacter NOUS a un formulaire de contact à remplir. Sélectionnez le département et l'état dans lequel vous résidez pour trouver les informations de contact du bureau local le plus proche de chez vous. Si vous avez une question ou un problème, vous pouvez utiliser la fonction e-mail US pour envoyer un message à l'équipe de support client MATMUT.

Le projet SMART au Centre de contact Matmutts est destiné à gagner une vision de 360 degrés de ses clients et de ses employés. Le centre de contact intègre le système MATMUTS Salesforce CRM avec le logiciel Genesys Service clientèle. Historiquement, le système d'information MATMUTS avait été construit sur des logiciels développés et développés en interne. En conséquence, l'organisation n'avait pas de solution logicielle commerciale Omnichannel. En outre, les employés avaient une visibilité limitée des flux de communication.

Le centre de contact a également une unité centralisée qui planifie le flux de communications. Le personnel du centre de contact Matmutts est un mélange d'experts et de gestionnaires du siège des entreprises. En plus d'être une excellente ressource pour le service à la clientèle Matmutts, elle a contribué à améliorer les résultats de l'ensemble du conseil. L'efficacité des centres d'appel a augmenté de 15% et le délai de traitement des demandes des preneurs d'assurance a diminué. De plus, Matmut a l'intention d'augmenter la distribution des appels entrants et d'ajouter de nouveaux canaux de contact.

Quel est le numéro de téléphone du service après-vente de Matmut ?

Matmut offre une variété de services d'assurance et offre une assistance routière. La société compte plus de 7,2 millions de clients et est basée à Rouen, en France. Ses numéros de téléphone incluent 0800 20 00 14 et +33 5 49 34 83 84. Pour une réponse rapide, Matmut fournit une option de discussion en ligne et un numéro de téléphone à appeler. Le site Web dispose également d'un formulaire de contact SMS. Pour plus d'informations, visitez le site Web de la société et contactez un représentant du service clientèle.

Lorsque vous avez un problème ou une préoccupation, contactez Matmutts Service clientèle. Leur bureau d'assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7. La société accepte les appels du public et est accessible à tout moment de la journée ou de la nuit. Le numéro de téléphone de Matmut est de 0800 20 00 14 (de l'étranger) et est accessible par courrier électronique, fax ou par téléphone. Le site Web a un numéro pour contacter les clients. Vous pouvez atteindre un conseiller en utilisant l'une de ces méthodes.

Contactez MATMUT sur son site Web par téléphone ou par une agence. Vous pouvez également appeler le numéro de votre région. Pour une réponse immédiate, vous pouvez contacter la société via son site Web. Les agences spécialisées vous aideront avec vos questions d'assurance MATMUT. Ils seront heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions. Si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu, vous pouvez toujours demander plus d'informations via le portail SMART.

Tout ce que vous devez savoir pour contacter par téléphone Matmut

En plus du numéro de téléphone, le site Web de la société propose un service SMS pour les clients. Un client peut également contacter Matmut via SMS pour des problèmes aigus ou malentents. L'application mobile permet une messagerie facile à partir de n'importe quel appareil. Le système téléphonique et l'interface e-mail sont les deux composants les plus importants du système intelligent. Si vous n'êtes pas sûr du canal à utiliser, vous pouvez également consulter leurs FAQ. Cela vous aidera à comprendre les types de requêtes que la société demande.

Le projet SMART de la société a pour objectif de proposer une vision de 360 degrés de ses clients. Contrairement aux autres entreprises, Matmut intègre son système CRM Salesforce avec Genesys. Jusqu'à récemment, son système d'information a été construit sur plusieurs développements internes et des solutions spécialisées. Par conséquent, il était difficile d'identifier le flux de communication entre ses employés et de prendre la bonne décision. Lorsqu'il est arrivé au service à la clientèle Matmut, il était clair qu'il devait améliorer ses processus.

Pour toute question sur votre couverture d'assurance, le centre de contact Matmut peut vous aider. Les conseillers vous aideront avec le processus de réclamer une sinistre, ainsi que de répondre à toute autre question que vous pourriez avoir. Le conseiller vous aidera également à traiter une demande ou à gérer une demande de résiliation. De cette façon, vous pouvez vous sentir à l'aise et confiant de votre assurance. Si vous avez des questions, l'équipe de service clientèle sera plus qu'heureuse de vous aider.