Service client Iberia

Comment contacter le service client de Iberia ?

Iberia Airlines est une société espagnole. C'est la plus grande compagnie aérienne d'Espagne et est le porte-drapeau national. La compagnie aérienne a été fondée en 1927 et fonctionne sur deux hubs: Barcelone et Madrid. La société fait partie du groupe Iberia. Il propose de fréquentes récompenses et de tarifs spéciaux pour les voyageurs fréquents. Il exploite plus de 150 aéronefs et sert plus de 100 destinations dans toute l'Espagne. Sa base principale est à Barcelone.

À bord, le salon Velazquez était une excellente expérience, avec un vrai repas servi quotidiennement. L'équipage était des précautions de Covid conviviales et appliquées à bord. Cependant, le système de divertissement a été daté et avait une mauvaise sélection de films. Le coussin de siège était trop dur et l'accès au compartiment à bagages était difficile. La société a un long chemin à parcourir pour améliorer leur service clientèle.

Le service client Iberias manque. C'est une honte, comme j'étais bloqué pendant des jours. J'ai dû attendre en ligne pendant 15 minutes avant que quiconque réponde au téléphone. Le service Iberias est de la manière de conclusion. En plus d'être incompétent et inefficace, les employés des compagnies aériennes ne semblent même pas se soucier du bien-être de leurs clients. Ils ne se soucient pas de leurs clients et ne veulent pas faire des efforts pour l'améliorer.

Quel est le numéro de téléphone du service après-vente de Iberia ?

Le service clientèle d'Iberia est médiocre et manque d'empathie. Le personnel n'a pas semblé comprendre comment les gens subissent des annulations de vol. Lorsque j'ai mentionné la compagnie aérienne sur PissedConsumer, les représentants des services à la clientèle Iberias étaient impolis et inattentifs. Heureusement, deux agents sont arrivés à la rescousse et ont résolu la question. Mais l'assistance clientèle d'Iberias n'est pas si grande. La compagnie aérienne devrait faire un effort pour améliorer la situation et offrir de meilleurs services.

Pendant mon vol, le service clientèle d'Iberias est excellent. L'équipage applique toutes les précautions nécessaires pour éviter la contamination. L'équipe de service Iberias est capable de résoudre tout problème rapidement et efficacement. Néanmoins, le service des compagnies aériennes n'est pas génial. Le personnel n'est pas amical et ne se souciait pas de leurs clients. De plus, le compartiment à bagages Iberias est difficile à atteindre. De plus, le coussin de siège est trop dur.

Alors que le service Iberias est supérieur à la moyenne, ce n'est pas une bonne idée de contacter directement la compagnie aérienne. Il a été noté que certains clients ont eu de mauvaises expériences avec Iberia. Le personnel des compagnies aériennes n'a aucune expérience dans le traitement des plaintes ou de la résolution de problèmes. Les clients Iberias sont généralement en mesure de contacter un représentant s'ils ont besoin d'aide. Si vous avez une plainte, appelez-les et voyez ce qu'ils ont à dire sur la société.

Tout ce que vous devez savoir pour contacter par téléphone Iberia

Le service client est pauvre. Une personne contactant la ligne de support client Airlines entendra un message enregistré. Ensuite, ils devront attendre au moins 15 minutes pour passer. Parfois, ils s'excuseront et raccrochèrent - beaucoup de gens sont bloqués et attendent des jours. La compagnie aérienne n'a pas de centre de contact approprié pour les passagers. Vous devrez compter sur d'autres passagers pour contacter Iberia pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Vous pouvez faire quelques choses pour améliorer votre expérience de voyage avec Iberia. La chose la plus importante est d'être polie à l'employé responsable de votre vol. Assurez-vous de leur donner autant d'informations que possible sur le problème que vous avez. Cela vous aidera également si vous avez des questions sur les retards des vols et les annulations de vol. Après tout, ils sont ceux qui s'assureront que vous êtes satisfait.

En plus d'être non professionnels, les représentants des services à la clientèle Iberias ne sont pas bien informés des politiques aériennes. Ils ne peuvent pas répondre à vos questions sur votre vol ou la compagnie aérienne elle-même. Quand ils le font, ils vont juste jouer un message enregistré. Ensuite, ils raccrochent et s'excusent. Ce n'est pas une bonne expérience de service à la clientèle. Le personnel de vol Iberias est courtois et serviable, mais leurs compétences en communication ne sont pas à la hauteur.